🦉運送業者に宅配ボックスを使用してもらう方法🦨🌬

12月上旬の楽天スーパーセールで
新居に必要なもの、引越し挨拶用の
お菓子など沢山注文しました。

引越し準備に加え
年末でなにかとやることが
多いこともあり複数店舗で
注文しすぎてどれが届いてるかの
管理が意外と大変でした。

先日ラジオで、多忙で
ネット注文後届いた商品の
中身を開けられないまま
家にどんどん溜まるようなことを
言っていたアーティストさんが
いたのですがまさに
このことだと実感しました。

今日は荷物の受け取りについて
投稿させていただきます。

日本郵便だけ持ち帰り率が。。

今住んでいるマンションには
宅配ボックスがついているのですが
いつになっても届かない商品がありました。

国内のお店で発送も国内ですし
発送完了のメールも届いているのに不思議でした。

追跡してみると持ち帰りされてました。

宅配ボックスに入らなかったり
なまものだったりしない限り
ヤマト運輸や佐川急便であれば
入れてくれるのに
今回の日本郵便は違っていました。

因みに持ち帰りされたのが
こちら

椅子の滑り止め。。。

 

このサイズであれば家のポストに
届けることもできそう。。

つい先日も別の注文で日本郵便に
持ち帰りされてしまっており、

その再配達の際に配達の方に質問したところ

  • 宅配ボックスの操作を間違えると
    取り出せずリスクがある
  • 受取人について本部への在住確認が必要

などの理由を述べながら逃げるように
帰られてしまいました。

今回の再配達でもちょうど同じ担当の方が
来られたので、お互いの効率化のために
効率の悪さを指摘させていただき
改善点を提案させていただきました。
(こういう時も中小企業診断士の
学習が何気に役に立ってます笑)

今回も前回同様理由を述べ
平謝りされ逃げるように
帰られてしまったのですが、
翌朝ポストを見ると、
その方から手紙が入っていました。

その方の誠意を感じ、あちらもあちらで
都合があることは理解できましたが

他社が当然にできていることが
できない

=

競争均衡の源泉に立てていない

 

という状態は、これからの

ものよりも体験や心の時代

で戦うにあたり不利なのではと思いました。

他の方のサイトでも触れているように

郵便物(ゆうパック)を宅配ボックスで受け取るには?

 

日本郵便は宅配ボックスを
使用してくれないケースが多いようです。

せっかく宅配ボックスという便利な機能があるのに
荷物の受け取り中心の予定の組み方で
受け取りに振り回されるのは少し残念でした。

対処法

会社の方針である以上担当の方個人の
判断に委ねる形となりそうですが

  • 上記サイトでいうように受取人住所欄に
    宅配ボックスを使う旨記載
  • 注文時の備考欄に書く
  • マンションのポストに名前を書く
  • 日本郵便に改善要望としてあげる
  • エリア担当の配達の方と世間話するなどで
    顔と名前を覚えてもらい特別対応してもらう
  • 注文時に時間指定して玄関で受け取る

あたりが現実的かと思います。

とはいえ、上のどれも宅配ボックスのメリットを
活かしきれていないような。。

本日もお読みいただきありがとうございました。

 

 

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